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Garantia

Sua proteção é o nosso compromisso.

Validade: 01/06/2015 a 30/06/2019


A Sumitomo Rubber do Brasil Ltda., detentora das marcas Dunlop e Falken no mercado brasileiro, vem, por meio deste, informar as condições e políticas que regem a concessão de garantia complementar “GARANTIA MAIS” aos pneus, fabricados por si, exclusivamente oferecidos ao mercado de reposição, conforme catálogo de produtos, de aros 15, 16, 17, 18 e acima das linhas Passeio e Camioneta, apenas das marcas Dunlop e Falken, utilizados em veículos de uso particular e comercializados em território nacional somente por nossa rede autorizada de distribuidores e credenciados.

Não estão cobertos pela “GARANTIA MAIS” :

• Linha MT; 

• Dunlop LT30; 

• Falken Linam R51; 

• Pneus de mobilidade estendida, Run-flat e de uso temporário.

A “GARANTIA MAIS” será considerada válida enquanto houver vida da banda de rodagem original, e estará automaticamente extinta quando do atingimento da espessura mínima de 1,6mm. Se o pneu em questão tiver sido descontinuado, este será substituído por um equivalente em especificações técnicas e aplicabilidade ao veículo. Todos os pneus comercializados, comprovados por nota fiscal de venda e serviço ou cupom fiscal, ou ainda nota fiscal eletrônica, na rede de lojas Dunlop oficiais ou credenciadas, são elegíveis à “GARANTIA MAIS”.

1) Condições gerais para atendimento em “GARANTIA MAIS” para pneus adquiridos em lojas físicas ou comércio eletrônico:

a. Aquisição dos pneus e serviços deve ser feita exclusivamente através de nossas lojas oficiais e/ou lojas credenciadas; 

b. Compra de, no mínimo, 2 pneus da marca Dunlop/Falken de modelo e medida iguais;  

c. Para pneus adquiridos em lojas oficiais e/ou credenciadas é obrigatória a realização dos seguintes serviços no ato da compra: •  Troca de válvulas/bicos das rodas; • Montagem dos pneus; • Balanceamento de rodas; Alinhamento da direção.

d. Para pneus comprados através do comércio eletrônico de um de nossos distribuidores oficiais, o consumidor possui um prazo máximo de 60 dias para a realização dos serviços acima citados em lojas oficiais e/ou credenciadas. Nossos distribuidores oficiais são: Araguaia Pneus, B2 Pneus, Digal Pneus, GV Pneus, JR Dias, Pneubrás, Pneulândia, Pneu Forte, Ponto Cinco Pneus e Rede Manaus

e. Válida até 6 meses de uso, limitado a 10.000km rodados (prevalecendo o que ocorrer primeiro), contados a partir da data da nota fiscal de compra, ou da nota fiscal de serviços para pneus adquiridos através de comércio eletrônico de nossos distribuidores; 

f. Para validade da “GARANTIA MAIS” o consumidor deverá apresentar nota fiscal de compra e a nota fiscal de serviços da loja oficial/ credenciada, bem como o termo de garantia preenchido; 

g. Esta política vale tão somente para a primeira troca de pneus elegíveis, ou seja, o pneu montado em substituição não tem cobertura da “GARANTIA MAIS”.

2) Cobertura “GARANTIA MAIS”

Desde que devidamente identificado e analisado por técnico credenciado de nossa rede autorizada de distribuidores/revendedores, e/ou técnicos da Sumitomo Rubber do Brasil, o pneu será substituído para o consumidor final, uma vez constatado qualquer dano cortante no pneu, que o torne impróprio para uso, como:

- Cortes ou rasgos na lateral ou banda de rodagem, que o tornem inservível;
- Bolhas nas laterais ou quebra da carcaça por impacto contra guias, pistas ou obstáculos;
- Perfurações na banda de rodagem que não permitam consertos, conforme Norma ABNT NBR 6089 e NBR NM-225.

3) A “GARANTIA MAIS” NÃO SE APLICA QUANDO CONSTATADO:

a. Danos por rodar com o pneu vazio, sem evidência de cortes ou rasgos na lateral ou banda de rodagem;
b. Uso em corridas, ou qualquer competição, “rachas” e rallys, dentre outros;
c. Furto, roubo e danos causados por atos de vandalismo;
d. Avarias que permitam conserto, conforme Norma ABNT NBR 6089 e NBR NM-225;
e. Este termo não se aplica a pneus run-on-flat e para equipamentos originais;
f. Desgaste irregular da banda de rodagem;
g. Condições complementares conforme Termo de Garantia.


Termo de Garantia Mais.pdf